お支払い方法
クレジットカード決済のみ対応しております。
クレジットカード決済のみ対応しております。
VISA 、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、JCB、ダイナースクラブ
※カード手数料は当社が負担いたします。
ご注文の内容は、住所・カード情報変更・解約ご希望の方フォームより確認、変更が行えます。
また、注文時や商品出荷時にお送りしているメールでも、いくつかの項目について確認が行えます。
定期便を注文されると定期購入ID、注文番号がそれぞれ発行されます。お問い合せや各種お手続きに必要になりますので、大切に保管ください。
【定期購入ID】
定期便を注文すると最初に1つだけ発行される番号です。TKからはじまる19桁の番号です。
※プランを変更すると、別の番号が発行されます。
【注文番号】
各配送毎に発行される番号です。Pからはじまる19桁の番号です。
注文時に自動送信されるメールに、定期購入IDと注文番号（初回）が記載されております。
また、各配送毎に送信されるメールに、毎回の注文番号が記載されております。
商品到着後に商品の品質にご満足いただけない場合は、品質保証をご利用ください。
詳細についてはこちらをご参照ください。
お客様のご都合による返品・交換は承りできません。
商品到着後に商品の品質にご満足いただけない場合は、品質保証をご利用ください。
次回のお届けをスキップをする事ができます。
お手続きは、お届けスキップのお申込みより行っていただけます。
お手続きの締め切りは、次回お届け予定週の月曜までとなっております。
住所・カード情報変更・解約ご希望の方よりお手続きください。
解約したい回のお届け予定週の月曜までとなっております。それを過ぎてからのお手続きは、次々回の配送回での解約となりますので、ご注意ください。 詳しい操作の手順は、こちらをご参照ください。
【スタンダードプラン】
【セルフアレンジプラン/ライトプラン】
（※花瓶は付属しておりませんので、ご自身でのご用意をお願いいたします。）
キープフラワーとは。
切花栄養剤です。花瓶に生ける際に一緒に入れていただくと、バクテリアの繁殖を抑え、栄養を補給することでお花を長持ちさせる効果があります。毎回のお届けに付属しております。
【ライトプラン】
日本郵便によるポスト投函になります。
定形外でのお届けのため、到着日の指定はできません。
ライトプラン梱包サイズ
【スタンダードプラン・セルフアレンジプラン・マイメロディプラン】
ヤマト運輸による宅急便でのお届けになります。
直接のお渡し、もしくは宅配ボックスへのお届けになります。
セルフアレンジプラン・マイメロディプラン梱包サイズ
（Sサイズ、Lサイズ共通）
スタンダードプラン梱包サイズ
【ライトプラン】
送料：無料
配送可能地域：北海道、本州、四国の3島
※九州と沖縄県、全ての離島にはお届けできません。
【スタンダードプラン・セルフアレンジプラン・マイメロディプラン】
送料：無料
配送可能地域：北海道、本州、四国、九州の4島
※沖縄県と全ての離島にはお届けできません。
都道府県ごとの配送可能曜日と送料は、以下をご確認ください。
土、日：お選びいただけるお届け曜日
-：お届けできないエリア
北海道日
青森県日
秋田県日
岩手県土日
宮城県土日
山形県土日
福島県土日
東京都土日
神奈川県土日
埼玉県土日
千葉県土日
茨城県土日
栃木県土日
群馬県土日
山梨県土日
新潟県土日
長野県土日
富山県土日
石川県土日
福井県土日
岐阜県土日
静岡県土日
愛知県土日
三重県土日
大阪府土日
兵庫県土日
京都府土日
奈良県土日
滋賀県土日
和歌山県日
鳥取県日
島根県日
岡山県日
広島県日
山口県日
徳島県日
香川県日
愛媛県日
高知県日
福岡県日
佐賀県日
長崎県日
熊本県日
大分県日
宮崎県日
鹿児島県日
沖縄県-
不在などにより商品をお受け取りできなかった場合は、不在票のポスティングを行っております。お届け先様にて配送業者様へ再配達のご連絡をお願いいたします。
花の保管期限は48時間です。それ以降は品質保持上、ご注文者様へメールでご連絡いたします。お客様とのご連絡が取れない場合、一両日中に転送先のご指示がいただけない場合は、商品は返品といたします。ただしライトプランの場合は、定形外郵便でのお届けのため、ご注文者様へご連絡することなく返品となります。その際、返金に応じることはできませんので、予めご了承ください。
ご転居、宛名不明等、届け先様のご都合による遅配、不達は責任を負いかねます。ご注文前に必ず届け先様のご状況をご確認ください。