ご利用案内

• 支払い方法

  支払い方法

  クレジットカード決済のみ対応しております。

  ご利用可能なカード

  VISA 、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、JCB、ダイナースクラブ

• お届けについて

  解約について

  次回のお届け予定日から5日前までに申請いただければ解約可能です。
  お客様のご注文を受けてからお花を仕入れるため、お届け予定日の5日前を過ぎてしまった場合は、申し訳ありませんが当月の解約はいたしかねます。
  解約をご希望の場合はこちらよりご解約ください。なお、注文番号がご不明の場合はこちらよりお問い合わせください。

  次回のお届けスキップ（キャンセル）について

  次回のお届け予定日から「5日前」までにこちらからお申し込みください。

  付属物について

  【スタンダードプラン】
  そのまま飾れるパッケージでお届けしております。ガラス製の花瓶などはつきませんのでご了承ください。
  【セルフアレンジプラン/ライトプラン】
  そのまま飾れるパッケージや花瓶等はついておらず、お花のみのお届けとなります。

  返品・交換

  商品の性質上、ご依頼主およびお届け先のご都合による返品があっても返金には応じることはできません。あらかじめご了承ください。

  不良品について

  お届け先にて不良品（商品の間違いや損傷）が確認された場合は、到着日を含めて1日以内のご連絡をお願いします。なお、不良品は原則送り返していただき、代替品をご用意いたします。
  なお、送品内容の不備・不足があった場合、配送中の転倒による損傷が確認できた場合、誤配があった場合、不良品として対応させていただきます。お客様のご都合による商品の品質劣化、長期不在による商品の品質劣化、その他お客様のご都合による返品は不良品としての対応はいたしかねます。

• 配送について

  送料

  無料とさせていただきます。

  配送業者

  ヤマト運輸を利用しております。
  ※ライトプランは日本郵便となります。

  配送指定日

  初回は注文日の5日以降を指定できます。
  ※ライトプランは毎週金曜日から土曜日のお届けになります。

  配送状況の確認

  ヤマト運輸の「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」でご注文品のお届け状況が確認できます。
  弊社からお届けする「出荷案内メール」に記載の「お問い合わせ番号」で追跡が可能です。
  ※ライトプランは定形外郵便のため対応しておりません。

  届け先不在の場合

  不在票のポスティングを実施しております。届け先様にてヤマト運輸（※ライトプランは日本郵便）にご連絡いただきます。
  ヤマト運輸の花の保管期限は48時間です。それ以降は品質保持上、依頼主様へメールでご連絡いたします。お客様とのご連絡が取れない場合、一両日中に転送先のご指示がいただけない場合は、弊社よりヤマト運輸に返品指示をし、商品は返品といたします。その際、返金に応じることはできませんので、予めご了承ください。ご転居、宛名不明等、届け先様のご都合による遅配、不達は責任を負いかねます。ご注文前に必ず届け先様のご状況をご確認ください。

  配送可能地域【スタンダードプラン/セルフアレンジプラン】

  • 土日：土日配達が可能なエリア
  • 日：日曜のみ配達可能なエリア
  • -：配達できないエリア

  地方	地域
  北海道・東北	北海道 - 青森県 日 岩手県 土 日 宮城県 土 日 秋田県 日 山形県 日 福島県 土 日
  関東	東京都 土 日 東京都(離島) - 神奈川県 土 日 埼玉県 土 日 千葉県 土 日 茨城県 土 日 栃木県 土 日 群馬県 土 日
  甲信越・北陸	新潟県 日 富山県 土 日 石川県 日 福井県 日 山梨県 土 日 長野県 土 日
  東海	岐阜県 土 日 静岡県 土 日 愛知県 土 日 三重県 土 日
  近畿	大阪府 土 日 兵庫県 日 京都府 日 奈良県 日 滋賀県 日 和歌山県 日
  中国	鳥取県 - 島根県 - 岡山県 - 広島県 - 山口県 -
  四国	徳島県 - 香川県 - 愛媛県 - 高知県 -
  九州・沖縄	福岡県 - 佐賀県 - 長崎県 - 熊本県 - 大分県 - 宮崎県 - 鹿児島県 - 沖縄県 -

  
  

  配送可能地域【ライトプラン】

  • ◯：配達可能なエリア
  • -：配達できないエリア

  地方	地域
  北海道・東北	北海道 ◯ 青森県 ◯ 岩手県 ◯ 宮城県 ◯ 秋田県 ◯ 山形県 ◯ 福島県 ◯
  関東	東京都 ◯ 東京都(離島) - 神奈川県 ◯ 埼玉県 ◯ 千葉県 ◯ 茨城県 ◯ 栃木県 ◯ 群馬県 ◯
  甲信越・北陸	新潟県 ◯ 富山県 ◯ 石川県 ◯ 福井県 ◯ 山梨県 ◯ 長野県 ◯
  東海	岐阜県 ◯ 静岡県 ◯ 愛知県 ◯ 三重県 ◯
  近畿	大阪府 ◯ 京都府 ◯ 兵庫県 ◯ 奈良県 ◯ 滋賀県 ◯ 和歌山県 ◯
  中国	鳥取県 ◯ 島根県 ◯ 岡山県 ◯ 広島県 ◯ 山口県 ◯
  四国	徳島県 ◯ 香川県 ◯ 愛媛県 ◯ 高知県 ◯
  九州・沖縄	福岡県 ◯ 佐賀県 ◯ 長崎県 ◯ 熊本県 ◯ 大分県 ◯ 宮崎県 ◯ 鹿児島県 ◯ 鹿児島県（離島） - 沖縄県 -